Условия оказания услуг
Дата последнего обновления: 1 февраля 2026 г.
Настоящие Условия оказания услуг («Условия») регулируют предоставление услуг под брендом FOXCLOUD юридическим лицом, указанным в соответствующем счёте (invoice), подтверждении заказа или данных учетной записи клиента (далее — «Поставщик»).
Настоящие Условия применяются ко всем услугам, предоставляемым Поставщиком, включая, помимо прочего, виртуальные серверы, выделенные серверы, колокацию, облачную инфраструктуру, хранилища данных, сетевые услуги и сопутствующие сервисы (далее — «Услуги»).
Оформляя заказ или используя Услуги, Клиент соглашается с настоящими Условиями, а также с Политикой допустимого использования (Acceptable Use Policy, AUP), которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
1. Предоставление Услуг
Поставщик оказывает инфраструктурные услуги в соответствии с условиями, указанными в соответствующем счёте, описании услуги или в личном кабинете Клиента.
Услуги эксплуатируются и поддерживаются с применением разумных технических и организационных мер, соответствующих общепринятой отраслевой практике.
Поставщик вправе совершенствовать, изменять или обновлять компоненты инфраструктуры в рамках текущего технического развития и обслуживания при условии, что такие изменения не приводят к существенному снижению основной функциональности активных Услуг.
2. Срок оказания услуг и продление
Услуги предоставляются на ежемесячной, квартальной или ежегодной основе в зависимости от выбранного Клиентом тарифного периода.
Услуги автоматически продлеваются на аналогичный срок, если Клиент не отменил продление до даты окончания срока через личный кабинет.
Счёт на продление выставляется не менее чем за четырнадцать (14) дней до даты продления.
Оплата счёта подтверждает продление Услуги на следующий срок.
Неоплата может повлечь приостановление или прекращение оказания Услуги.
3. Оплата
Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не согласовано отдельно.
Способы оплаты могут включать банковские карты, электронные платёжные системы и банковские переводы в поддерживаемых валютах.
Комиссии платёжных систем оплачиваются Клиентом, если иное прямо не указано.
4. Политика возврата средств
Возврат средств возможен для:
виртуальных серверов;
выделенных серверов.
Запрос на возврат должен быть подан:
в течение тридцати (30) дней — для годовых тарифов;
в течение сорока восьми (48) часов — для ежемесячных тарифов.
Возврат распространяется только на первичную покупку.
Возврат средств не осуществляется в отношении:
регистрации доменных имён;
услуг администрирования или консультационных услуг;
продуктов или лицензий третьих лиц.
В возврате может быть отказано в случае злоупотреблений, мошенничества, нарушения настоящих Условий или Политики допустимого использования (AUP).
5. Платёжные споры и чарджбэки
В случае инициирования платёжного спора или процедуры чарджбэка Поставщик вправе приостановить оказание соответствующих Услуг до разрешения ситуации.
Поставщик вправе оспорить платёжный спор у соответствующей платёжной системы.
Если платёж не будет успешно взыскан, Поставщик вправе прекратить оказание Услуг.
6. Обязанности Клиента
Клиент несёт ответственность за:
все действия, осуществляемые с использованием Услуг;
соблюдение применимого законодательства;
сохранность учётных данных и средств аутентификации;
создание и хранение независимых резервных копий всех данных.
Если Поставщик предоставляет функцию снапшотов или резервного копирования, такие функции предоставляются исключительно в качестве дополнительного инструмента. Клиент несёт полную ответственность за создание собственных резервных копий критически важных данных.
7. Допустимое использование
Использование Услуг регулируется Политикой допустимого использования (AUP).
Нарушение AUP является существенным нарушением настоящих Условий и может повлечь приостановление или прекращение оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями и AUP.
8. Приостановление и прекращение
Поставщик вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в следующих случаях:
неоплата;
нарушение AUP;
нарушение настоящих Условий;
требования законодательства или регулирующих органов;
операционные, технические, репутационные или иные риски.
Клиент вправе прекратить использование Услуг через личный кабинет до даты продления или отключив автоматическое продление.
После прекращения или истечения срока оказания Услуг:
доступ к Услугам прекращается;
данные могут быть удалены из активных систем без обязанности дальнейшего хранения.
Поставщик не обязан сохранять данные Клиента после прекращения оказания Услуг.
9. Изменение цен
Поставщик вправе изменять цены, уведомив об этом не менее чем за тридцать (30) дней.
Если Клиент не согласен с новыми ценами, он вправе прекратить использование Услуг до даты продления.
Продолжение использования после продления означает согласие с обновлёнными ценами.
10. Интеллектуальная собственность
Все права на объекты интеллектуальной собственности, относящиеся к инфраструктуре Поставщика, программному обеспечению, конфигурациям, документации и архитектуре сервисов, принадлежат Поставщику или его лицензиарам.
Клиент сохраняет право собственности на свои данные и контент, размещённые с использованием Услуг.
Настоящие Условия не передают сторонам права собственности на интеллектуальную собственность друг друга.
11. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени:
Поставщик не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие убытки или убытки, связанные с перерывом в деятельности, включая упущенную выгоду, доход или потерю данных.
Совокупная ответственность Поставщика по любым требованиям, связанным с Услугами, не может превышать сумму, уплаченную Клиентом за соответствующую Услугу за один (1) месяц, непосредственно предшествующий событию, повлёкшему возникновение требования.
12. Возмещение убытков
Клиент обязуется возместить Поставщику убытки и освободить его от ответственности по требованиям третьих лиц, возникающим в связи с:
использованием Клиентом Услуг;
нарушением законодательства;
нарушением прав третьих лиц;
нарушением настоящих Условий или AUP.
13. Проверка клиента (KYC)
Поставщик вправе запросить документы или информацию для идентификации Клиента в случаях, когда это необходимо для соблюдения законодательства либо для предотвращения мошенничества, злоупотреблений или регуляторных рисков.
Непредоставление запрашиваемой информации может повлечь приостановление или прекращение оказания Услуг.
14. Форс-мажор
Поставщик не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, действия государственных органов, военные действия, гражданские волнения, перебои электроснабжения или связи, сбои третьих лиц или значимые инциденты информационной безопасности.
Обязательства могут быть приостановлены на период действия таких обстоятельств.
15. Конфиденциальность данных
Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.
16. Изменения условий
Поставщик вправе вносить изменения в настоящие Условия.
Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает принятие обновлённой редакции Условий.
17. Применимое право и юрисдикция
Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, подлежит рассмотрению в судах Англии и Уэльса.