Остальные вопросы решаются через тикет систему. Тикет также можно открыть через письмо с email, указанного при регистрации.
При срочных запросах позвоните в службу поддержки с телефона, указанного при регистрации, и сообщите номер тикета, который требует срочной обработки.
Запросы с неизвестных нам контактов увеличивают время обработки запроса!
Как правильно оформить запрос в тикете.
Наши сотрудники никогда не будут запрашивать у вас пароль от личного кабинета, но Мы можем запрашивать доступы к серверу или другим компонентам вашего проекта.
Если запрос относится к услуге из вашего аккаунта, обязательно укажите, к какой именно услуге он относится.
Для виртуальных и выделенных серверов укажите:
IP (и порт для доступа RDP/SSH);
login;
password.
Предоставьте нам всю необходимую информацию для воспроизведения ошибки:
все необходимые доступы;
куда зайти, что нажать? Прикрепите скриншоты полного экрана;
